Veelgestelde vragen

• Bestellen 4
• Betalen 4
• Retourneren 2
• Verzenden 5

Bestellen

• Waar blijft mijn bestelling?

  Heb je je bestelling na 14 dagen nog niet ontvangen? Stuur dan gelijk een mail naar info@beautyorganizer.com.

• Kan ik ook producten bij jullie ophalen of mijn retourzending afleveren?

  Helaas, Beauty organizer is een webwinkel en kan daardoor alleen producten versturen. Je koopt het product dus online en krijgt het product fysiek binnen 48 uur.

  Het is niet mogelijk om een retourzending af te leveren bij het retouradres. Dit is géén bezoekadres (wij zijn een webshop) en de retourzending zal dan ook niet worden geaccepteerd.

• Hoe plaats ik een bestelling?

  1: Maak een keuze uit één of meerdere artikelen op onze website.

  2: Plaats de gewenste artikelen in de winkelwagen.

  3: Als de bestelling compleet is, klik je op “afrekenen”. Hier kun je de bestelling controleren.

  4: In de volgende stap kun je kiezen voor 3 opties:
  – Inloggen met je eigen account
  – Een account aanmaken
  – Registreren als gast

  Kies hier voor de optie die jou het beste uitkomt.

  5: Zodra je hier een keuze hebt gemaakt, kun je de benodigde gegevens invullen en hierna kiezen voor een betaalmethode. Je kunt bij ons kiezen voor:
  – iDeal
  – Paypal
  – Mistercash
  – Creditcard

  6: Als je alle gegevens juist hebt ingevuld klik je op “Afrekenen”.

  7: Na het afronden van de betaling ontvang je van ons een bevestiging van de bestelling en een bevestiging dat wij de betaling hebben ontvangen.

• Het product is uitverkocht, komt deze nog terug op jullie website?

  Is jouw product uitverkocht en wil je weten wanneer en of deze nog terug op voorraad komt? We zijn altijd druk bezig om het product weer op voorraad te krijgen.

  Houd onze website, social media en nieuwsbrief goed in de gaten!

Betalen

• Hoe weet ik of mijn bestelling betaald is?

  Zodra wij jouw betaling hebben ontvangen, sturen wij een e-mail ter bevestiging.

• Waar kan ik de kortingscode invoeren?

  Voor het afronden van de bestelling is het mogelijk om op de het gegevens-pagina (aan de rechterkant van de pagina) de kortingscode in te voeren.

• Kan ik achteraf betalen?

  Nee, elke bestelling wordt vooraf betaald met Visa, MasterCard, iDeal, PayPal en Bancontact / Mister Cash.

• Hoe kan ik betalen?

  Op dit moment kunt u betalen met Visa, MasterCard, iDeal, PayPal en Bancontact / Mister Cash.

Retourneren

• Mijn artikel is beschadigd, wat moet ik doen?

  Wij vinden het erg jammer dat je een klacht hebt op een door ons geleverd artikel. Stuur ons altijd eerst een mail voordat je het artikel retour stuurt. Wij proberen je klacht zo snel mogelijk met je op te lossen.

  Op al onze artikelen zit een garantie van vier weken na ontvangst. Mail ons de klacht, het ordernummer en foto van klacht door en stuur deze naar info@beautyorganizer.com Wij zullen je klacht zo snel mogelijk in behandeling nemen.

  Je kunt geen aanspraak maken op de garantie bij:
  * Beschadiging door opzet of nalatigheid
  * Uitzonderlijke slijtage

• Wat moet ik doen als ik een product wil retourneren of ruilen?

  Het is mogelijk om een product te retourneren, mits ze nog niet gebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. U heeft 14 dagen de tijd om het product te retourneren.

  Wil je iets retourneren?
  Klik hier om je retouraanvraag in te dienen.

  Wanneer u besluit om het product te ruilen zijn de verzendkosten voor ons. Het nieuwe product zal dan binnen één dag worden verzonden.

Verzenden

• Levering met DHL of PostNL

  Wij verzenden standaard alle zendingen met DHL of PostNL als pakketpost met track en trace. U ontvangt een aparte mail met daarin een 3S-nummer (dit nummer ontvangt u binnen 24 uur per e-mail). Met dit nummer kunt u op de website van DHL of PostNL het verzendtraject van uw pakket volgen.

  Heeft u de bestelling niet ontvangen, neemt u dan contact op met de klantenservice.

• Krijg ik een Track & Trace code?

  Ja. Alle bestellingen worden voorzien van een Track & Trace code.

• Wat zijn de leveringstijden?

  Alle bestellingen geplaatst voor 17:00 uur zal vaak op dezelfde dag (maandag – zaterdag) worden verzonden.

  Alle bestellingen worden voorzien van een tracking nummer en verzekering voor de kosten van uw pakket.

  Nederland 1-2 werkdagen

  België 2-4 werkdagen

• Naar welke landen wordt er verzonden?

  Wij verzenden op dit moment alleen naar Nederland en België.

• Worden er verzendkosten in rekening gebracht?

  Op bestellingen binnen Nederland worden er geen verzendkosten in rekening gebracht. Voor bestellingen naar België zijn de verzendkosten €10,75.